1.供方承諾嚴(yán)格按 ISO9000 體系中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)。
2.接到需方通知后，供方售后服務(wù)人員保證在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，規(guī)定時間為：服務(wù)現(xiàn)場與供方廠址1000公里以內(nèi)的24小時到達(dá)，1000公里以上的60小時到達(dá)，如雙方另有約定，可按約定時間內(nèi)到達(dá)。
3.供方嚴(yán)格按 ISO9000 質(zhì)量體系要求，對產(chǎn)品進(jìn)行包括售后服 務(wù)在內(nèi)的全過程質(zhì)量控制，保證銷往需方的所有產(chǎn)品符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證銷往需方的所有產(chǎn)品合格率100%。
4.供方銷往需方的產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，有我公司無償服務(wù)， 另因需方使用不當(dāng)?shù)仍颍斐僧a(chǎn)品質(zhì)量問題，供方只收成本費(fèi)。
5.供方產(chǎn)品在發(fā)往需方之日起，開始計算，包用期為一年。
